Maneja de forma centralizada y eficiente todas las interacciones con el consumidor.
Nuestro sistema de gestión para redes sociales
que integra IA generativa, permitiendo a nuestros
clientes manejar de forma centralizada y eficiente
todas las interacciones con el consumidor.
Esta solución amplía significativamente los canales de comunicación e interacción con el consumidor,
manteniendo un control constante de las conversaciones y asegurando respuestas auténticas
y personalizadas a través de plataformas como Instagram, Twitter y Facebook.
Los agentes que tengan acceso a la plataforma Mediatel podrán aplicar las mismas reglas y funciones
para gestionar estas redes sociales de manera centralizada. Con la habilitación de diferentes redes
sociales en una única plataforma, nuestra solución garantiza que todas las interacciones con los
clientes, ya sea a través del canal telefónico, webchat, WhatsApp o el bot, sean atendidas de manera
unificada. En resumen, ofrecemos a nuestros clientes una solución verdaderamente omnicanal para
una gestión centralizada y eficiente de todas las interacciones con los clientes.
Algunas de las principales tareas que se realizarán durante esta etapa serán:
Gestión Centralizada
Canales Múltiples
Respuestas Auténticas
Omnicanalidad
Control Total
